Satisfação Garantida

Política de Trocas e Devoluções

Queremos que sua experiência com a Manfor Wheels seja perfeita. Se algo não saiu como esperado, confira abaixo como proceder com transparência e agilidade.

REGRA DE OURO PARA RODAS: NÃO MONTE OS PNEUS IMEDIATAMENTE!

Ao receber suas rodas, faça o "teste a seco" (dry fit) no cubo do carro ANTES de montar os pneus. Rodas com marcas de montagem, balanceamento ou pneus instalados são consideradas PRODUTOS USADOS e não podem ser devolvidas por arrependimento, apenas em caso de defeito de fabricação.

1. Devolução por Arrependimento

Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução.

Condições obrigatórias:

  • Produto SEM uso (sem marcas de montagem).
  • Na embalagem original (com proteções).
  • Acompanhado de Nota Fiscal e acessórios.

2. Defeito ou Avaria

Avaria no Transporte
Confira as caixas no ato da entrega! Se houver dano visível, RECUSE O RECEBIMENTO e anote no verso da nota: "Mercadoria recusada por avaria". Avise-nos imediatamente.
Defeito de Fabricação
Rodas têm garantia estrutural e de pintura (conforme fabricante). O produto passará por análise técnica. Defeitos por mau uso (buracos, produtos químicos) não são cobertos.

3. Como Solicitar (Passo a Passo)

1

Entre em Contato

Envie e-mail ou WhatsApp com o número do pedido e fotos do produto.

2

Autorização

Nossa equipe analisará e enviará a etiqueta de logística reversa.

3

Envio

Embale o produto na caixa original conforme as instruções recebidas.

4

Análise & Resolução

Após recebermos, faremos a vistoria (até 3 dias úteis) e liberamos a troca/estorno.

4. Prazos de Reembolso

O reembolso ocorre após a chegada e aprovação do produto em nosso centro de distribuição:

  • Cartão de Crédito: Estorno solicitado em até 2 dias úteis. O crédito aparece na fatura atual ou seguinte (regra da operadora).
  • PIX / Boleto: Depósito em conta corrente do titular da compra em até 3 dias úteis.

5. O que invalida a troca?

A devolução será recusada e o produto devolvido ao cliente (com frete a cobrar) se:

  • Produto devolvido sem comunicação prévia.
  • Rodas com pneus montados (caracteriza uso).
  • Produto danificado por má embalagem no retorno.
  • Ausência de itens/acessórios (calotas, anéis).

Precisa iniciar uma troca?

Nossa equipe de suporte está pronta para resolver seu caso rapidamente.

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