Política de Trocas e Devoluções
Queremos que sua experiência com a Manfor Wheels seja perfeita. Se algo não saiu como esperado, confira abaixo como proceder com transparência e agilidade.
Ao receber suas rodas, faça o "teste a seco" (dry fit) no cubo do carro ANTES de montar os pneus. Rodas com marcas de montagem, balanceamento ou pneus instalados são consideradas PRODUTOS USADOS e não podem ser devolvidas por arrependimento, apenas em caso de defeito de fabricação.
1. Devolução por Arrependimento
Conforme o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução.
Condições obrigatórias:
- Produto SEM uso (sem marcas de montagem).
- Na embalagem original (com proteções).
- Acompanhado de Nota Fiscal e acessórios.
2. Defeito ou Avaria
Avaria no Transporte
Defeito de Fabricação
3. Como Solicitar (Passo a Passo)
Entre em Contato
Envie e-mail ou WhatsApp com o número do pedido e fotos do produto.
Autorização
Nossa equipe analisará e enviará a etiqueta de logística reversa.
Envio
Embale o produto na caixa original conforme as instruções recebidas.
Análise & Resolução
Após recebermos, faremos a vistoria (até 3 dias úteis) e liberamos a troca/estorno.
4. Prazos de Reembolso
O reembolso ocorre após a chegada e aprovação do produto em nosso centro de distribuição:
- Cartão de Crédito: Estorno solicitado em até 2 dias úteis. O crédito aparece na fatura atual ou seguinte (regra da operadora).
- PIX / Boleto: Depósito em conta corrente do titular da compra em até 3 dias úteis.
5. O que invalida a troca?
A devolução será recusada e o produto devolvido ao cliente (com frete a cobrar) se:
- Produto devolvido sem comunicação prévia.
- Rodas com pneus montados (caracteriza uso).
- Produto danificado por má embalagem no retorno.
- Ausência de itens/acessórios (calotas, anéis).
Precisa iniciar uma troca?
Nossa equipe de suporte está pronta para resolver seu caso rapidamente.